Refund policy

Bei Éclat ist uns Ihre Zufriedenheit mit Ihrem Kauf wichtig. Sollte es ein Problem mit Ihrer Bestellung geben, bietet Ihnen unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie eine faire Lösung, die den Vorgaben unseres Versandpartners entspricht.

Bestellstornierung

Bestellungen können storniert werden, solange sie noch nicht bearbeitet oder versendet wurden. Sobald die Bestellung versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Rückgaberecht

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden, wenn:

Der Artikel beschädigt oder defekt angekommen ist.

Sie den falschen Artikel erhalten haben.

Ein Artikel Ihrer Bestellung fehlt.

Voraussetzungen für eine Rückgabe:

Der Artikel muss unbenutzt sein.

Er muss sich in der Originalverpackung befinden.

Ein Kaufbeleg oder Ihre Bestellnummer muss vorgelegt werden.

Ausgeschlossene Rückgabebedingungen

Rückgaben oder Rückerstattungen sind in folgenden Fällen ausgeschlossen:

Falsche Lieferadresse angegeben.

Das Produkt wurde benutzt, gewaschen oder beschädigt.

Anfrage nach Ablauf der 30-tägigen Rückgabefrist.

Artikel zurückgesendet, ohne vorher unseren Kundenservice zu kontaktieren.

Verzögerungen durch Zoll oder Versanddienstleister.

Beschädigte oder falsche Produkte

Wenn Sie ein beschädigtes, defektes oder falsches Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung und geben Sie Folgendes an:

Ihre Bestellnummer.

Fotos oder Videos des Problems.

Eine kurze Beschreibung des Problems.

Nach Prüfung bieten wir Ihnen entweder:

Einen Ersatz an. oder

Eine vollständige oder teilweise Rückerstattung, je nach Situation.

Rückerstattungsabwicklung

Sobald Ihr Rückerstattungsantrag genehmigt wurde, erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Gutschrift je nach Zahlungsanbieter 5–10 Werktage dauern kann.

Kontaktinformationen

Wenn Sie Hilfe bei einer Rückgabe oder Rückerstattung benötigen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team:

E-Mail: josephdebugger@gmail.com

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Éclat und setzen alles daran, Ihnen ein reibungsloses und zuverlässiges Einkaufserlebnis zu bieten.

Éclat Rückgabebestimmungen