Refund policy
WIDERRUFSBELEHRUNG
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Sie können Ihren Widerruf per E-Mail an folgende Adresse senden:
info@eclatfashions.de
Für die Ausübung des Widerrufsrechts ist keine bestimmte Form vorgeschrieben.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung.
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
Sie haben die Waren unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informiert haben, zurückzusenden oder zu übergeben.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der 14-Tage-Frist absenden.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen grundsätzlich Sie, soweit gesetzlich zulässig.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht erforderlich war.
RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIE
1. Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbraucher haben grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.
Nach Ablauf dieser gesetzlichen Widerrufsfrist besteht kein zusätzliches freiwilliges Rückgaberecht, sofern von uns nicht ausdrücklich etwas anderes angeboten wird.
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei mangelhaften Waren bleiben hiervon unberührt.
2. Kontakt vor der Rücksendung
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice vor einer Rücksendung unter:
info@eclatfashions.de
Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des Anliegens an.
Bei beschädigten oder fehlerhaften Produkten können aussagekräftige Fotos oder Videos hilfreich sein.
3. Prüfung und Lösung
Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den jeweiligen Sachverhalt.
Je nach Fall und soweit gesetzlich erforderlich, kann eine Lösung beispielsweise in einem Ersatz, einer Nachbesserung oder einer Erstattung bestehen.
4. Rücksendekosten
Bei einem gesetzlichen Widerruf trägt der Kunde grundsätzlich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, soweit gesetzlich zulässig.
Bei berechtigten gesetzlichen Ansprüchen aufgrund mangelhafter oder falsch gelieferter Ware übernehmen wir die gesetzlich erforderlichen Rücksendekosten.
5. Zustand der Ware
Die Ware darf im Rahmen des Widerrufs grundsätzlich so geprüft werden, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.
Für einen darüber hinausgehenden Umgang mit der Ware kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen Wertersatz verlangt werden.
6. Erstattung
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Die Erstattung erfolgt innerhalb der gesetzlichen Fristen.
Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder ein Nachweis über die Rücksendung vorliegt, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
7. Versandkosten bei Widerruf
Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir die Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung.
Mehrkosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine teurere Versandart gewählt haben, werden nicht erstattet, soweit gesetzlich zulässig.